Domande frequenti

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Questa estate alcuni servizi dell’Hotel potrebbero essere suscettibili di modifiche o limitazioni nel rispetto delle normative vigenti in materia di distanziamento sociale al fine di garantire il massimo della sicurezza ai nostri ospiti soprattutto i più piccoli. La salute al primo posto… Maggiori dettagli
Certi della vostra comprensione, vi ringraziamo anticipatamente.

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Dove siete ubicati?
L’Hotel si trova in Viale Dante sulla passeggiata di Cattolica isola pedonale a 70 metri dal mare.

Dove posso parcheggiare la mia auto?
L’Hotel è proprio sul viale pedonale Dante in zona a traffico limitato. Ma non c’è alcun problema!
Disponiamo per tutti di un nostro parcheggio privato e custodito a circa 1 km dall’ albergo con un servizio navetta personalizzato che funziona dalle ore 07:30 alle 15:00 e dalle 17:00 alle 22:00 senza alcun costo. Oppure abbiamo disponibili dei posti auto in un garage vicino (a prenotazione e a pagamento)

Se arrivo con il treno?
Nessun problema:può prendere un taxi che ha un costo di € 15,00 circa, oppure può usufruire del nostro servizio navetta gratuito prenotandolo al momento della conferma del suo soggiorno. La stazione dista circa 1 km.

Check-in da che ora è disponibile?
Le camere sono disponibili dalle ore 12,00, tuttavia se fossero pronte prima volentieri vi consegneremo le chiavi.
Il nostro obiettivo è di non lasciarvi in una noiosa attesa e consegnarvi la camera il prima possibile. Se la Vostra camera non è stata occupata la notte precedente al giorno del Vostro arrivo, troverete la stanza già pronta fino dal primo mattino. In caso contrario, provvederemo a prepararla per Voi non appena sarà liberata.
Se desiderate viaggiare con comodo e arrivare in mattinata anche se non fosse disponibile la stanza, potrete fare il check-in, depositare i bagagli vicino alla reception, parcheggiare l’auto e magari fare una passeggiata in spiaggia.
Il giorno della partenza le camere dovranno essere liberate entro le ore 9:30.
Tuttavia se desiderate trascorrere l’ ultima giornata con noi possiamo con piacere custodire i vostri bagagli.

Check-out. Nel giorno di partenza fino a che ora potrò utilizzare la mia camera?
La stanza il giorno della partenza deve essere liberata entro le ore 09.30. Su richiesta, ed in base alla disponibilità, può essere programmato l’utilizzo della stanza per un orario prolungato. L’opzione deve comunque essere espressamente concordata con la reception e può prevedere un costo supplementare.

Le mie valige e i miei valori dopo il check- out nessun problema!
A disposizione degli ospiti in partenza, dopo il check-out, un armadio blindato dove poter conservare i  valori e i bagagli e poter godere tranquillamente delle ultime ore di sole prima del ritorno a  casa.

Che tipo di direzione ha l’albergo?
Dell’albergo si prende cura direttamente il proprietario che gestisce anche altri alberghi sin dal 1969,come da tradizione di famiglia e lo fa con tanta passione e stimolo, proprio come quando ha iniziato, lo troverete presente tutta la giornata per garantirvi una buona vacanza.

Che tipo di spiaggia trovo a Cattolica?
La nostra spiaggia è adatta ai bambini perchè è ampia e di sabbia molto fine, con l’ingresso in acqua degradante. In spiaggia troverete animazione, piscine, idromassaggio, bar e tanti altri giochi e servizi per adulti e bambini.

Come é organizzato il servizio spiaggia?
L’albergo è convenzionato con due lidi: Lido delle Sirene e Bagno Marcello che potrete scegliere al vostro arrivo.
Se avete scelto la formula All Inclusive “tutto compreso” con la spiaggia, l’ombrellone è previsto dalla quarta fila in poi.
Le prime tre file sono disponibili con un supplemento da pagare in loco verificandone la disponibilità direttamente con la direzione dei bagni telefonicamente.
Altrimenti il giorno del vostro arrivo vi consegneremo un voucher da presentare direttamente al bagnino e, in base alla loro disponibilità, verrete accompagnati al vostro ombrellone.
Se sceglierete il nostro pacchetto All Inclusive sarà inclusa anche la spiaggia e non dovrai più pensare a nulla!
La formula All Inclusive comprende:

• Pensione completa
• Acqua e vino della casa (Trebbiano, Sangiovese) bibite per i bambini (Coca Cola, Fanta e Sprite) illimitate
• 1 ombrellone (dalla 4°fila in poi) e 2 lettini presso i Bagni Marcello o Lido delle Sirene
• Parcheggio privato servito dalla nostra navetta
• Wi-fi gratuito e illimitato
  (la formula All Inclusive è prevista per un minimo di 7 notti di soggiorno)

Abbiamo un bimbo piccolo, offrite dei servizi ai bambini?
Certamente! Il nostro hotel è un hotel per famiglie dedicato ai bambini piccoli. A vostra disposizione in camera lettini da campeggio o letti con spondine e vaschette per il bagnetto.
Abbiamo una cucina aperta 24 ore, dove la mamma troverà a disposizione tutti i giorni brodi vegetali, brodo di carne, passato di verdura e sugo di pomodoro, forno a microonde, tegamini, frullatori, scalda biberon, fasciatoio e i seggiolini.

Se il mio bimbo ha un’allergia alimentare o è celiaco?
Lo chef e il suo staff realizzeranno eventuali variazioni sui piatti proposti per farvi assaporare ogni pietanza garantendo gusto e qualità dei prodotti.
Chiediamo tuttavia la cortesia di informarci al momento della prenotazione.

Quali sono gli orari del vostro ristorante?
La colazione viene servita dalle 07:30 alle 10:00 i pasti vengono serviti nella sala ristorante al piano rialzato con vista panoramica sul Viale Dante.
Orari pranzo dalle 13:00 alle 14:00 e la cena dalle 19:30 fino alle 20:30.

Che tipo di servizio offre il ristorante?
Colazione a buffet dolce e salata (scelta tra croissant freschi farcitie semplici, yogurt monoporzione, frutta fresca di stagione e sciroppata, pane integrale e 5 cereali da  tostare, torte e biscotti, uova bollite, affettati, formaggi..).
Tre menù a scelta a pranzo e a cena con specialità di carne e pesce, accompagnati da una vasta scelta di insalate, stuzzichini e contorni a buffet, che arricchiscono i piatti principali che vengono serviti a tavola dai camerieri.
Alla sera sempre pizza sul buffet oltre ad antipasti, verdure, dolci preparati dal nostro pasticcere e frutta.

Accettate animali?
Accettiamo animali di media e piccola taglia con un piccolo supplemento, che devono rispettare le seguenti regole:
non possono accedere alla sala da pranzo; nelle aree comuni devono essere accompagnati con il guinzaglio e museruola (cani) o negli appositi box; non devono essere presenti in camera nelle ore dedicate al riassetto della stessa, affinché il personale di servizio possa svolgere il suo compito; durante il periodo di balneazione (vedere opportuna ordinanza della Capitaneria di Porto) non è possibile portare in spiaggia animali ad eccezione dei cani di supporto ai portatori di handicap visivo.

Cosa succede se annulliamo la prenotazione?
In caso di disdetta entro 15 giorni dall’arrivo possibilità di recuperare la caparra soggiornando in una delle 5 strutture Tombari Hotels entro il 31/12/2021.
Da 15 giorni prima della data di inizio del soggiorno perdita della caparra.

Se anticipiamo la partenza?
In caso di partenza anticipata, verrà addebitato il costo di 3 giorni in trattamento Bed & Breakfast.

Come posso pagare?
Si può pagare con assegno o carta di credito, oppure contante se la somma non supera i € 2999,00. Se si sceglie di pagare tutto in contanti all’arrivo, riceverete uno sconto del 5% sul totale del soggiorno.

Se c’è una ricorrenza in famiglia, proponete qualcosa?
I festeggiati saranno i benvenuti e verranno accolti con una torta in omaggio dalla casa, prendendo una bottiglia di spumante Berlucchi o Ferrari al prezzo di Euro 25,00. Inoltre proponiamo un menù extra con un piccolo supplemento, il tutto concordato in anticipo con la Reception.

Che tipo di animazione trovo in Hotel?
Il nostro Hotel offre due serate a tema, il mercoledì con la serata “Romagnola”e menù tipico, piadina cotta in terrazza, gran buffet di dolci e frutta e spumante in Viale Dante per tutti!
Il venerdì proponiamo la “Cena di Gala” con due diversi tipi di menù, marinaro o di carne, il tutto in un’atmosfera unica a lume di candela e musica soft.

Dalle camere dell’Hotel è possibile collegarsi ad Internet?
Si l’ Hotel offre il servizio WI-FI gratuito e illimitato disponibile in camera e negli spazi comuni.

I piani dell’Hotel sono serviti dall’ascensore?
Si, tutti i piani dell’hotel sono raggiungibili con l’ascensore. Unica eccezione la Suite Paolo e Francesca a cui si accede tramite una piccola rampa di scale.

Sono disponibili culle per i bambini?
Le culle sono disponibili su richiesta ed hanno un supplemento di 15,00 € al giorno.

C’è un bar all’interno dell’hotel?
Sì, abbiamo un Bar sempre aperto e a disposizione per qualsiasi richiesta.

E’ possibile fare prenotare dal vostro staff i biglietti per i parchi divertimento?
Certo, abbiamo già comprato per voi in prevendita tantissimi biglietti che possiamo vendere a un prezzo molto conveniente. I parchi sono: Acquario di cattolica, Acquafan di Riccione, Fiabilandia a Rimini, Oltremare a Riccione e Italia in Miniatura a Rimini Nord.

Se arrivo la mattina presto, posso lasciare i bagagli in Hotel e andare in spiaggia?
Certo! Potrete accedere in camera al vostro ritorno dal mare.

A che ora chiudete la notte?
L’albergo è aperto 24 ore al giorno.

Quanto costa l’uso della cassaforte in camera?
E’ gratuita. L’hotel richiede solo un deposito di € 5,00 che vi verranno restituiti al momento del check-out.

Come posso prenotare?
Per prenotare basta chiamare al nostro numero 0541 954273 oppure inviare una e-mail per chiedere disponibilità per il periodo interessato, le nostre segretarie provvederanno quanto prima a rispondervi.